Stress / Panik reduzieren

• Einführung
• Umgang mit Schmerzen und Angst
• Atemtechnik gegen Angst
• Kraftgedanke
• Distanzierung
• Verlangsamung
• Perspektivenwechsel
• Positive Selbstinstruktion

Proaktive Ruhe

• Copingstrategieen
• Psychohygiene

Augenzeuge sein

• Zu beachten
• Lernende / Junge Erwachsene beteiligt

Belastungsreaktionen wahrnehmen

• Körperlich
• In den Gefühlen
• Im Verhalten

Lebensgefahr erlebt

• Zu beachten
• Helfender Umgang
• Posttraumatische Belastungsstörung

Burnout (-prävention)

• Burnout (-prävention)
• Risikofaktoren
• Anzeichen und Verlauf
• Hilfreiche Reaktionen
• Akuter Fall von Burnout 

Depressive Störungen

• Anzeichen wahrnehme
• Chronische depressive Störung
• Dauer und Rückfall
• Auf Krankheit reagieren

Mobbing und andere Belästigungen

• Anzeichen wahrnehmen
• Verhalten als Opfer
• Gesundheitliche Folgen
• Intervention / Prävention

Drogenmissbrauch

• Gefährdete Arbeitssicherheit
• Direkter Einfluss je nach Substanz
• Regelmässiger Konsum
• Hilfreich reagieren

Essstörungen

• Symptome / Schädigung
• Auslösende Faktoren
• Auf Krankheit reagieren
• Prävention

Art des Todes

• Recht auf Information
• Unfall
• Krankheit
• Gewalt
• Besonderheit bei Suizid
• • Suizid eines Kameraden
  • Reaktionen der Gesellschaft
  • Reaktionen der Angehörigen
  • Imitationsgefahr
  • Informationspflicht
  • Sorgfältige Medienberichterstattung
  • Suizid einer Führungsperson 

Ort des Todes

• Am Ereigbisort
• Zuhause
• Krankenhaus
• Auf der Strasse
• In der Natur

Todesnachricht / Informationsfluss

• Überbringung der Todesnachricht
• Erste Symbolhandlung
• Besonderheit bei Suizid
• Musterbriefe

Tod in den den eigenen Reihen / im Ausland

• Zu beachten
• Notwendige Tätigkeiten
• Tod im Ausland
• Erlebtes verarbeiten

Tod eines Angehörigen eines Mitarbeitenden

• Zu beachten
• Notwendige Tätigkeiten
• Erlebtes verarbeiten

Todesanzeige

• Zu beachten
• Erlebtes verarbeiten

In den Alltag zurückkehren

• Selbsthilfe
• Was Freunde tun können

Umgang mit persönlichem Material 

• Zu beachten
• Erlebtes verarbeiten 

Verdacht auf Sucht

• Rauschmittel
• Online-Sucht
• Intervention / Prävention

Verdacht auf sexuelle Grenzverletzungen

• Güterabwägung
• Grundsätze im Führungsverhalten
• Bei Bestreiten der Vorwürfe
• Strafrechtliche Konsequenzen

Verdacht auf Diebstahl

• Nach erfolgtem Diebstahl
• Rasches reagieren
• Prävention

Verdacht auf häusliche Gewalt 

• Sich anvertrauen
• Sich schützen
• Sich medizinisch behandeln lassen
• Situation verändern
• Erlebtes verarbeiten

Führungsrhythmus

• Erste Informationen
• Problemerfassung
• Sofortmassnahmen
• Zeitplanung
• Lagebeurteilung
• Entschlussfassung
• Auftragserteilung
• Steuerung des Einsatzes
• Neue Lagebeurteilung
• Erlebtes verarbeiten

Ereignis dokumentieren

• Zu beachten
• Evaluation

Strafrechtliche Konsequenzen

•   Zu beachten

Aggressive Mitarbeiter

• Sofortmassnahmen
• Stabilisieren
• Erlebtes verarbeiten

Androhung von Gewalt

• Verhalten in akuten Bedrohungssituationen
• Methoden der Gesprächsführung mit drohender Person
• Drei mögliche Sofortmassnahmen

Diebstahl von Geldbörse / Handtasche

• Karten sperren
• Diebstahl aller Karten melden
• Meldung an Versicherung

Diebstahl von Handy

• SIM-Karte oder Handy sperren lassen
• Meldung an Polizei
• Meldung an Versicherung

Diebstahl von Fahrzeug

• Meldung an Polizei
• Meldung an Fahrzeugversicherung
• Sachversicherung / Hausrat

Direkte verbale Nötigung / Erpressung

• Drohung ernst nehmen
• Andere alarmieren
• Hinweise zur Täterschaft merken
• Zeugen vernetzen
• Erlebtes verarbeiten

Einbruch

• Keine Gegenwehr
• Andere Alarmieren
• Hinweise zur Täterschaft merken
• Fahndung unterstützen
• Erlebtes verarbeiten

Amokdrohung

• Grundsätze
• Telefonische Drohung
• Drohung via SMS, Internet, Mail
• Persönliche Drohung
• Erlebtes verarbeiten

Bedrohung am Telefon

• Beim Zuhören sofort mitschreiben
• Polizei informieren
• Erlebtes verarbeiten 

Bedrohung per Brief / Paket

• Nicht mit blossen Händen anfassen
• Nicht öffnen
• Polizei informieren
• Erlebtes verarbeiten

Bedrohung über elektronische Medien

• Nie antworten
• Beweise sammeln
• Polizei informieren
• Erlebtes verarbeiten

Krisenkommunikation

• Zu beachten
• Information gegen Innen
• Information gegen Aussen
• Interviews geben

Flyer in 14 Sprachen: «Empfehlungen für den Umgang mit belastenden Ereignissen»

Musterbriefe für Angehörige

Hochwasser

• Vorsorge
• Wenn Hochwasser angekündigt wird
• Während des Hochwassers
• Nach dem Hochwasser
• Erlebtes verarbeiten

Evakuation

• Andere informieren
• Fenster und Türen schliessen
• Gebäude verlassen
• Am Sammelplatz melden
• Erlebtes verarbeiten

Personen- / Betriebsunfall

• Unfallstelle sichern
• Alarmieren
• Aus der Gefahrenzone
• Erste Hilfe
• Erlebtes verarbeiten

Unfall-/ Schadenmeldung

• Rechtsschutz
• Fahrzeugversicherung
• Bei Unfall im Ausland
• Haftpflichtversicherung
• Sachversicherung / Hausrat

Verkehrsunfall

• Unfallstelle sichern
• Alarmieren
• Aus der Gefahrenzone
• Erste Hilfe
• Erlebtes verarbeiten

Im Tunnel

• Mit eigenem Fahrzeug
• Feuer im eigenen Fahrzeug
• Feuer in fremdem Fahrzeug
• Stau
• Erlebtes verarbeiten

Reanimation

• Sofortmassnahmen
• Atmung feststellen
• Ohne Atmung: Herzdruckmassage
• Mit Atmung: Seitenlagerung

Atemnot / Ersticken / Verschlucken

• Säuglinge bei Bewusstsein
• Kinder / Erwachsener bei Bewusstsein
• Etwas verschluckt
• Wenn bewusstlos reanimieren

Alarmieren / Rettungskette

• Zu beachten

Ansteckungsgefahr

• Zu beachten

Notfallapotheke

• Inhalt
• Wie alarmieren

Bewusstlosenlagerung

Defibrillator

• Funktion
• Vorbereiten
• Anwenden

Augenverletzungen / Verätzung

• Splitter
• Säure / Lauge
• Verblitzung

Blutung

• Äusserlich
• Riss-/Quetschwunde am Kopf
• Verdacht auf innere Blutung

Kopfverletzung

• Sofortmassnahmen
• Gehirnerschütterung
• Mit starker Blutung

Bissverletzung

Bruch

• Sofortmassnahmen

 Herzinfarkt / Hirnschlag

• Sofortmassnahmen