Krisenkommunikation


Ob die Kommunikation nach innen oder nach aussen gerichtet wird - wenn es um heikle Themen geht, ist Vorsicht und Professionalität angesagt.

 

Regelmässiges Schreiben von Medienmitteilungen und das Üben vor Kamera und Mikrophon geben Sicherheit für den Auftritt vor den Medien.

Sie bestimmen Thema und Verantwortlichkeit

  • Gewaltvorfall, Unfall, Elementarschaden, Todesfall, Verdacht auf sexuelle Grenzverletzung, Suizidversuch, Diebstahl, Einbruch ect.
  • Zeitplan für die Kommunikation nach innen und aussen im Laufe eines Ereignisses mit unbestimmtem Ausgang (Geiselnahme, Entführung, Vermisstmeldung ect.)
  • Wenn möglich Bearbeitung im Echtzeit durch die Kommunikationsverantwortlichen des Krisenstabs entlang des internen Krisenkonzeptes (z.B. Medienmitteilung aufsetzen, Kommunikation nach innen, Aktualisierung Website, Aussenscreens, Intranet)
  • Auswertung anhand der gemachten Erfahrungen und externer Beobachtungen
  • Erkennen von Entwicklungspotential im Team und im Krisenkonzept

 


Vorgehen am Tag X

  • Sie planen Zeitpunkt und Dauer der Weiterbildung
  • Allenfalls wird parallel der Krisenstab aufgeboten, die Lage wird beurteilt, erste Sofortmassnahmen werden getroffen, weitere Führungsschritte geplant
  • Dann bringt 17minutes neue Wendungen ein, um ein bestimmtes Verhalten in Gang zu bringen
  • Der gesamte Krisenstab identifiziert die Schwierigkeiten und das allfällige Entwicklungspotential
  • 17minutes ergänzt und fasst die Erkenntnisse zusammen

Dokumentation

  • Der simulierte Auftritt vor den Medien wird professionell auf Video aufgenommen (als Vorbereitung für den Follow up im nächsten Jahr)
  • Auf Wunsch organisieren wir die Präsenz von echten Journalisten

  • Nehmen Sie bitte Kontakt auf - wir beraten Sie gerne.